Politică de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie în mod detaliat modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează și utilizează website-ul nostru dedicat comercializării produselor de narghilea, țigări electronice și accesorii. Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova.

1. Informații generale

Operatorul de date este entitatea care administrează prezentul website. În calitate de operator, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri privind această politică sau modul în care prelucrăm datele, ne puteți contacta utilizând datele de contact disponibile pe website.

2. Tipuri de date colectate

În cadrul utilizării website-ului nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

date de identificare: nume și prenume
date de contact: adresă de email, număr de telefon
date de livrare și facturare: adresă completă
date financiare: informații privind plățile (în funcție de metoda selectată)
date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare
date privind utilizarea site-ului: pagini accesate, produse vizualizate, interacțiuni

3. Modalitatea de colectare a datelor

Datele dumneavoastră sunt colectate prin următoarele metode:

completarea formularelor de comandă sau înregistrare
crearea unui cont pe website
contactarea noastră prin email, telefon sau chat
utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare
navigarea și interacțiunea cu website-ul

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor
comunicarea cu clienții privind comenzile sau solicitările
emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale
îmbunătățirea funcționalității și conținutului website-ului
transmiterea de oferte și informații comerciale (doar cu consimțământul dvs.)
prevenirea fraudelor și asigurarea securității sistemelor
respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe:

executarea unui contract (comenzi plasate)
consimțământul dumneavoastră (marketing, cookies)
obligații legale (fiscale, contabile)
interesul legitim al operatorului (securitate, îmbunătățire servicii)

6. Dezvăluirea datelor către terți

Datele dumneavoastră pot fi transmise, în condiții de confidențialitate, către:

firme de curierat pentru livrarea comenzilor
procesatori de plăți pentru efectuarea tranzacțiilor
furnizori de servicii IT, hosting și marketing
autorități publice, atunci când există obligații legale

Nu comercializăm și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

funcționarea corectă a platformei
analizarea comportamentului utilizatorilor
personalizarea conținutului și ofertelor

Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale (de exemplu, obligațiile fiscale și contabile).

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

utilizarea conexiunilor securizate (SSL)
acces limitat și controlat la date
stocare pe servere securizate
protecție împotriva accesului neautorizat

10. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale
dreptul de rectificare sau actualizare
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul de opoziție
dreptul de retragere a consimțământului
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta direct.

11. Date personale sensibile

Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat date personale sensibile. Vă rugăm să nu transmiteți astfel de informații prin intermediul website-ului.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data afișării.

13. Confidențialitatea minorilor

Website-ul nostru este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă identificăm astfel de situații, vom șterge imediat datele respective.

Pentru informații suplimentare sau solicitări legate de protecția datelor, vă rugăm să ne contactați utilizând datele disponibile pe website.